P: ¿Tienen WhatsApp o Microsoft Teams para la comunicación? R: Proporcionamos soporte técnico para etiquetas electrónicas de estantería a través de Microsoft Teams. Después de realizar el pago, crearemos un grupo técnico en Microsoft Teams con nuestros ingenieros para ofrecer asistencia durante la implementación, la integración y la resolución de cualquier problema técnico.
P: ¿Puede un solo dispositivo (como un smartphone o una Raspberry Pi) actualizar varias etiquetas Bluetooth ESL de forma programada sin utilizar una estación base?R: No. Actualmente, las etiquetas digitales Bluetooth solo pueden actualizarse mediante comunicación punto a punto con un smartphone.Si se requieren actualizaciones programadas o automatizadas, es necesario desarrollar una aplicación personalizada para una puerta de enlace (gateway) o estación base, que reciba las tareas de actualización desde un sistema backend y las distribuya a las etiquetas.
P: ¿Las etiquetas electrónicas Bluetooth (ESL) son compatibles con el perfil estándar Bluetooth SIG ESL (Service UUID 0x1857 / PAwR)?R: No. Las etiquetas utilizan el protocolo propietario Bluetooth Low Energy (BLE) de Sertag, en lugar del perfil estándar Bluetooth SIG ESL (Service UUID 0x1857 / PAwR).
P1: ¿Ofrecen una API pública (REST, MQTT u otra) para controlar funciones como la actualización de etiquetas, la asignación y el estado del dispositivo? R1: Sí, ofrecemos interfaces API para la integración de sistemas. Mediante nuestras API, puede gestionar las actualizaciones de etiquetas (incluidos precio, texto e imágenes), la asignación y vinculación de etiquetas, y supervisar el estado de los dispositivos. Esto permite una integración perfecta con sus sistemas existentes. P2: ¿Sus sistemas ESL admiten una configuración de servidor local/en las instalaciones, o es obligatorio el uso de SaaS en la nube? R2: Ofrecemos dos versiones de nuestro sistema de gestión ESL: una solución de servidor local (en las instalaciones del cliente) y una plataforma SaaS basada en la nube. Los clientes pueden elegir la opción que mejor se adapte a su infraestructura de TI y a sus requisitos de seguridad de datos. Para proyectos con mayor control de datos o preferencias de red interna, generalmente recomendamos la implementación en servidor local.P3: ¿Puede el sistema ESL funcionar completamente de forma local durante el funcionamiento normal, sin necesidad de conectividad a la nube, servidores externos o acceso a Internet? R3: Sí. El sistema ESL puede funcionar completamente de forma local. P4: ¿Pueden proporcionar un sistema completo de Etiquetas Electrónicas para Estanterías (ESL), incluyendo hardware, software y soporte para la integración? R4: Sí. Podemos suministrar una solución ESL completa, que incluye etiquetas electrónicas para estanterías, estaciones base (gateways), software de gestión y accesorios de instalación, como rieles, clips y soportes de montaje. Para los integradores de sistemas, también ofrecemos interfaces API para facilitar la integración con sistemas locales de POS, ERP, WMS u otros sistemas de terceros. Además, proporcionamos documentación técnica y soporte para garantizar un proceso de implementación e integración fluido.P5: ¿Cuál es la duración de la batería con actualizaciones frecuentes (por ejemplo, 5, 15 o 30 veces al día)? R5: Con 4 actualizaciones al día, la batería de la etiqueta electrónica para estanterías 3.2eRetail System tiene una duración de 5 años. Una mayor frecuencia de actualización reducirá la vida útil de la batería. Podemos proporcionar una estimación específica según su escenario de uso.P6: ¿Cuál es el precio aproximado y el pedido mínimo (MOQ) de las Etiquetas Electrónicas para Estanterías?R6: Nuestra cotización estándar se basa en un paquete que incluye una estación base y una Etiqueta Electrónica para Estanterías (ESL). Los precios dependen del volumen del pedido y varían según la etapa de su proyecto, por ejemplo:Muestras: alrededor de 10 etiquetas electrónicas.Proyectos piloto: entre 200 y 300 etiquetas electrónicas.Pedidos para distribuidores: más de 2.000 etiquetas electrónicas.Para recibir una cotización detallada y personalizada, póngase en contacto con nosotros en sales@sertag.com. Le enviaremos una lista de precios adaptada a las necesidades específicas de su proyecto. Tenga en cuenta que las asociaciones con distribuidores están sujetas a un pedido mínimo (MOQ), cuyos requisitos se especifican en el acuerdo de distribución.P7: ¿Admiten opciones de integración mediante API REST, JSON, CSV o bases de datos?R7: Por supuesto.P8: ¿Qué tamaños de etiquetas electrónicas son compatibles con los estantes de los supermercados?R8: Disponemos de los siguientes tamaños: 1,54", 2,13", 2,66" y 2,9". Para las zonas de congelados (-18 °C a -25 °C), recomendamos los modelos de 2,13" y 2,66".
Q1: ¿Qué material se utiliza para la carcasa de esta etiqueta electrónica de estantería WiFi de 7,3 pulgadas? A1: La carcasa exterior del dispositivo está fabricada con plástico duradero, lo que proporciona una estructura ligera y al mismo tiempo garantiza una protección fiable para los componentes internos. Q2: ¿La ESL de 7,3 pulgadas tiene clasificación IP para resistencia al agua o al polvo? A2: No, esta ESL no cuenta con una certificación IP como IP65 o IP67 y no está diseñada para ser resistente al agua. Se recomienda su uso en entornos interiores. Q3: ¿La etiqueta con pantalla e-ink de 7,3 pulgadas puede utilizarse en orientación vertical? A3: Sí. La pantalla e-ink admite orientación vertical y horizontal, lo que permite una instalación flexible según el escenario de aplicación.
P1: ¿Cómo se accede y configura la estación base para etiquetas electrónicas de estantería del sistema eRetail3.2 (p. ej., interfaz web, herramientas locales, acceso IP)? ¿Se pueden realizar todas las tareas de administración localmente?R1: La estación base para etiquetas electrónicas de estantería 2.4G del sistema eRetail3.2 debe ser configurada por nosotros. Primero, la estación base ESL se conecta a un enrutador con acceso a internet. Recuperaremos la estación base en segundo plano y la configuraremos automáticamente. Para ello, deberá proporcionar la dirección IP del servidor de software y el puerto de la estación base.P2: ¿Podemos usar una interfaz en línea para cargar datos masivos, como documentos o tablas de Google?R2: Sí. Puede cargar los datos de sus productos a nuestro sitio web mediante un documento de Excel, y el sistema recuperará y sincronizará automáticamente el archivo de datos desde la dirección proporcionada.
P1: ¿Reemplazar la batería afectará la garantía del producto?R1: Dentro del período de garantía, el reemplazo por error humano afectará la garantía.P2: ¿Ofrecen garantía para el dispositivo? ¿Cuál es la duración de la garantía?R2: Dentro del período de garantía, los daños no causados por el hombre se repararán o reemplazarán sin cargo.
Las etiquetas electrónicas para estanterías se pueden actualizar a través de API. El protocolo de comunicación de las etiquetas electrónicas para estanterías es 2,4 G.
Por supuesto. El estado de la comunicación se encuentra en el registro de comunicación del sistema de etiquetas electrónicas para estanterías en la consulta de datos.
Puede conectarse a la estación base mediante el método de conexión directa para actualizar la información de la etiqueta de precio electrónica. Los pasos específicos son: 1. Conecte el puerto LAN de la fuente de alimentación POE y el puerto de red de la computadora. 2. Conecte el puerto POE de la fuente de alimentación POE y el puerto de red de la estación base 3. Conecte la fuente de alimentación. 4. Luego, comparta la red de acuerdo con el documento "Manual de usuario de configuración simple de la estación base 4.0" y utilice la herramienta de configuración para configurar la estación base para su uso normal.
P: Mensaje de error después de actualizar el sistema LINUX: 1. No se puede cargar la biblioteca libSkiaSharp; 2. Error de inicialización de MessageBus; 3. Error en la inicialización del sistema. Verifique las distintas configuraciones y reinicie el servicio. ¿Cómo se soluciona este problema? A: Descomprima el paquete comprimido runtimes.zip y colóquelo en el directorio de instalación de la aplicación para reemplazar el archivo anterior.
Las etiquetas de precios electrónicas Bluetooth deben funcionar en teléfonos móviles y los idiomas que admiten siguen el idioma del sistema del teléfono móvil.
P: ¿Cuántas etiquetas de precio digitales AP necesitamos para el supermercado? ¿Qué área cubre cada AP? ¿Necesitan estar conectados a Internet en todo momento o es suficiente con una red local? R: La cantidad de puntos de acceso (AP) de etiquetas de precios digitales necesarios depende del tamaño de la tienda. Normalmente, cada AP cubre un área circular con un radio de unos 12 metros. Sin embargo, el número exacto necesario puede variar según el diseño de la tienda y los factores ambientales que afectan la intensidad de la señal. Si está instalando una versión local del sistema, basta con conectarse a una red local. Para una funcionalidad más amplia, es posible que se requiera una conexión constante a Internet.
P: El sistema eRetail3.1 de Sertag se puede actualizar de forma gratuita en Windows. ¿Se puede actualizar gratis si es un sistema Linux? R: Sí, al igual que la actualización del sistema Windows, utilice el paquete de actualización para actualizar los archivos en la carpeta correspondiente. Al reemplazar, elimine el archivo sppsettings.json en cada carpeta de actualización y luego sobrescriba todos los archivos (requerido durante la actualización) Deje de ejecutar servicios).